Retur- og reklamationspolitik (B2B og B2C)
1. Salg til erhverv og privat
Nordisk Kemi ApS sælger primært til erhvervsdrivende virksomheder, men du kan som privat også købe hos Nordisk Kemi.
Ved afgivelse af ordre erklærer kunden ved at angive et CVR nummer, at købet foretages som led i erhvervsmæssig virksomhed, og at det oplyste CVR-nummer tilhører den bestillende virksomhed. Ved privat køb er dette ikke nødvendigt.
Ordrer uden gyldigt CVR-nummer vil blive behandlet som privat køb.
Forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret finder ikke anvendelse ved erhvervskøb, men gælder ved privat køb i det omfang, det følger af gældende forbrugerlovgivning.
2. Ingen fortrydelsesret
Når salg sker til erhverv, ydes der ikke fortrydelsesret. Når salg sker til privat, følges gældende forbrugerlovgivning.
3. Returnering
Ved erhvervskøb gælder at returnering accepteres ikke, medmindre der er tale om en berettiget reklamation ved fejl eller mangler.
Ikke-defekte varer tages ikke retur.
Ved privat køb gælder gældende regler for fortrydelsesret.
Ved godkendt reklamation skal varen håndteres efter nærmere aftale med Nordisk Kemi ApS.
4. Reklamation
Ved fejl eller mangler gælder købelovens regler for handelskøb.
Reklamation skal ske skriftligt og uden ugrundet ophold efter, at manglen er opdaget.
Ved godkendt reklamation kan Nordisk Kemi ApS vælge at afhjælpe manglen, omlevere eller kreditere købet.
5. Produktansvar
Produktansvar følger dansk rets almindelige regler.
Kunden er ansvarlig for korrekt anvendelse, håndtering og opbevaring af produktet i henhold til gældende lovgivning samt tekniske datablad og sikkerhedsdatablad.